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服务政策

OKI打印机/传真机产品自1985年进入中国以来,凭借性能先进、质量可靠的产品与周到完善的售后服务,赢得了中国用户的广泛认可和欢迎。目前,OKI打印机及传真机等产品已遍布中国的大江南北,不仅广泛应用于金融、工商、税务、公安、邮政、交通及商务等各行业领域,而且OKI针式打印机的控制语言已成为票据打印的行业应用标准之一,为中国的信息技术发展做出了积极贡献。

随着OKI打印机/传真机在中国各地的广泛使用,OKI已逐步建立起了一套完善的售后服务体系,时刻为用户提供及时、周到、有效的支持服务。目前,OKI已经形成了以 客户支持部为核心,以上海、广州、西安、沈阳等全国84个城市为区域的服务网络,具有雄厚技术实力、快速反应能力和充足备件支持的全国售后服务支持体系。

OKI深知建立售后服务体系的重大意义所在,OKI在中国的目标是为用户提供最优质的打印机/传真机产品,提供最满意的售后服务和技术支持。OKI极为重视产品质量,保障销售给用户的每一款产品都经过了严格的合格检测,以保证每一位用户的正常使用,为此,OKI保证无论用户在任何地区、任何分销商处购买OKI产品,只要出具有效保修卡和发票,均可得到OKI在全国任何一授权维修站的满意服务,符合"三包"条件的整机更换可以在销售商处进行,地区维修站可提供板级维修,更精密的元件故障检修和故障排除将在客户支持部零备件中心进行。

感受周到负责、省心无忧的服务,感受备可信赖的OKI,我们时刻保障用户工作的持续、快捷与高效。

在全国各中心城市的维修中心/站一览 (详细信息请见授权维修服务网点)

北京、上海、天津、重庆、太原、石家庄、哈尔滨、长春、沈阳、大连、济南、青岛、郑州、合肥、南京、苏州、徐州、杭州、宁波、福州、厦门、南昌、长沙、武汉、成都、昆明、贵阳、广州、深圳、东莞、南宁、海口、西安、兰州、银川、乌鲁木齐、西宁、呼和浩特、包头等。
全国统一管理、统一收费 无论用户在任何一家OKI打印机授权维修站修理打印机,其零部件及维修服务费用均实行统一管理计费标准。
维修用零部件的实时供应 客户支持部零备件中心拥有一个正规、完善的零部件仓库。因此,对各地方的授权维修站均可及时提供维修零部件,最大程度缩短维修周期。
计算机科学管理,对用户要求快速反应 以日冲商业(北京)有限公司客户支持部为指导,各授权维修站均采用计算机管理。加以彩色页式打印机的安装回访制度的实施与完善,对用户登记注册。因此,能为用户提供更周到、及时的服务。
全国联保 ·无论在中国任何地区购买的OKI打印机
·无论在任何分销商处购买的OKI打印机
总之,只要是OKI打印机产品,只要出具有效保修卡和发票,均可获得OKI在全国任一家授权维修站的满意服务。
整机三年免费维修(包括打印头,不包括消耗品)

·针式打印机整机三年免费保修,打印头三年免费包换(5340CII/8340CII/1190C整机两年保修,打印头两年免费包换)。
·LED页式打印机整机一年免费保修。